Tłumacz języka migowego

LPWiK S.A. uprzejmie informuje, że w przedsiębiorstwie wdrożono procedurę postępowania przy obsłudze Klientów niepełnosprawnych.

Zachęcamy do korzystania ze środków wspierających komunikowanie się, w szczególności:

• elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK): https://ebok.lpwiksa.pl
• poczty elektronicznej:
• faxu sekretariatu nr: +48 76 85 67 303
• centrali telefonicznej Biura Obsługi Klienta nr: +48 76 85 54 800
• strony internetowej: www.lpwiksa.pl
• strony Biuletynu Informacji Publicznej (BIP): bip.lpwiksa.pl

LPWIK S.A. informuje, że soba uprawniona (głucha lub głuchoniewidoma) ma prawo do pośrednictwa tłumacza w kontakcie z jednostką.
Świadczenie to jest bezpłatne i przeznaczone dla osób uprawnionych będących osobami niepełnosprawnymi w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1172 t.j.).

Osoby niesłyszące i mające trudności w komunikowaniu się, chcąc załatwić sprawę w LPWiK S.A. z pomocą tłumacza języka migowego - w oparciu o zapisy ww. ustawy - zobowiązane są do zgłoszenia chęci skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się z minimum trzydniowym wyprzedzeniem oraz dokonania zgłoszenia w celu rezerwacji wizyty.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko osoby zainteresowanej,
• propozycję terminu,
• krótkie określenie sprawy,
• kontakt zwrotny, na który zostanie nadesłana informacja z potwierdzeniem spotkania.

Gdzie wysyłać informacje:

Zgłoszenie proszę :

• wysłać na adres e-mail:  
  lub
• wysłać na adres spółki (liczy się data dostarczenia korespondencji)
  Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A.
  ul. Nowodworska 1, 59-220 Legnica
  lub
• przekazać telefonicznie za pośrednictwem osoby trzeciej na numer telefonu +48 76 85 54 800

Dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami

Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. znajduje się w południowej części miasta Legnicy, przy ul. Nowodworskiej 1, w pobliżu autostrady A-4.

Na parkingu przed wejściem głównym, wyznaczono oznakowane miejsca dla osób niepełnosprawnych.

Do budynku, w którym znajduje się Biuro Obsługi Klienta, prowadzi oznakowane wejście od strony parkingu, przystosowane dla osób mających problemy z chodzeniem lub poruszających się na wózku inwalidzkim. Tuż za drzwiami wejściowymi do budynku, po prawej stronie korytarza znajduje się pomieszczenie ochrony. Prosimy o skorzystanie z pomocy pracownika ochrony w dalszym postępowaniu.

Aby skutecznie komunikować się z Legnickim Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji S.A. w Legnicy, osoby niesłyszące lub słabo słyszące mogą skorzystać z pośrednictwa tłumacza języka migowego. W tym celu należy powiadomić Spółkę (np. pocztą elektroniczną) w terminie 3 dni przed planowanym dniem wizyty w LPWiK S.A. 

Usługa jest bezpłatna. 

Zapraszamy również do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta poprzez:

• eBOK: https://ebok.lpwiksa.pl
• e-mail:
• tel.: +48 76 85 54 800